FSAI咨询线2020年收到了2,772名食品投诉

FSAI咨询线2020年收到了2,772名食品投诉

在2020年,爱尔兰(FSAI)咨询线的食品安全管理局收到了大约2,772名消费者投诉,该管理局已透露。

其中,约有34%的投诉与不适合的食物有关,30%涉及卫生标准差。

总体而言,2020年投诉在2019年报告的3,460名投诉减少。根据权威,人数的减少在很大程度上反映了Covid-19的影响,其中许多食品服务企业全年暂时关闭了长期暂时关闭。

FSAI在2020年收到的所有投诉都随访,并在全国各地的粮食检查员调查。

FSAI强调,2020年经常报告与异物的食物污染。这些报告包括含有昆虫,塑料和其他异物的食物的指控。

收到的投诉的例子包括在许多食物中存在几次的头发数次;汤汁和炒面条的锋利玻璃;活昆虫爬过米饭;蜗牛在一包菠菜和一袋冷冻混合水果中。

还报道了小块的石头,飞蛾和啮齿动物粪便。

关于食品处所的卫生标准较差的投诉引用了咖啡馆的生命小鼠和啮齿动物活动的证据;员工缺乏个人卫生,处理现金,然后继续搬运食物而不洗手;食品场所污水的味道和;没有热水洗手。

消费者投诉范围从食物不适合吃的报告,非展示过敏原信息:
  • 937 complaints on unfit food;
  • 823对卫生标准的投诉;
  • 429对嫌疑人食物中毒的投诉;
  • 100对食品标签信息不正确的投诉;
  • 78关于过敏原信息的非展示投诉;
  • 34关于广告的投诉;
  • 371'其他'(即未注册的食品企业,Covid-19限制)。

The FSAI’s advice line also offers advice and information and during 2020, there were 7,767 queries from: people working in the food service sector; manufacturers; retailers; researchers; distributors; and consultants.

一些最popular queries were regarding legislation on food labelling requirements, food supplements, requests for FSAI publications, as well as information on Brexit and food business start-up information.

Also, during 2020, the impact of both Covid-19 and Brexit on food businesses resulted in 720 Covid-19 related queries and 569 Brexit related queries from food businesses.

在回应中,详细的Brexit关于在Covid-19限制后重新打开食品业务时,与英国交易的食品企业的详细信息和建议在FSAI网站上加入。

FSAI的首席执行官Pamela Byrne博士说:

始终如一的大量投诉表明,消费者继续增长越来越意识到其安全食品的权利,以及应在所有食品业务中到位的食品安全和卫生标准。

“我们正在敦促食品企业利用我们网站上提供的资源,以确保他们满足其法律要求。”